Problemas con el pedido

Problemas con una recarga completada correctamente

• ¿Qué puedo hacer si recargué el número equivocado?
• ¿Por qué no funciona mi PIN?
• Recarga no recibida: ¿qué puedo hacer?

Problemas con una transacción fallida

• ¿Cómo puedo verificar mi identidad?
• ¿Por qué se me cobró una transacción fallida?
• ¿Por qué falló mi transacción?

Problemas con una transacción que se está procesando

• Retrasos del operador