Entendemos que a veces pueden ocurrir errores durante el proceso de recarga y nuestro equipo siempre hace todo lo posible por solucionarlos. Sin embargo, cuando se trata de recargas realizadas a un número incorrecto, nuestras opciones son muy limitadas. En cuanto se completa una transacción, el operador aplica el crédito directamente al número indicado, lo que significa que no podemos recuperar el importe del crédito.
Lamentablemente, esto implica que no podemos revertir recargas exitosas ni reembolsar créditos enviados a un número incorrecto. No obstante, siempre puedes contactarnos para analizar tu caso con más detalle; nuestros agentes de Atención al Cliente están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.