Intentaremos procesar tu recarga durante 6 horas.
¿Qué ocurre si el operador no puede completar la transacción?
Si el operador no logra resolver los problemas técnicos durante este tiempo, tu transacción fallará. ¡No te preocupes! En ese caso, emitiremos un reembolso automáticamente.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi recarga?
Siempre puedes revisar el estado de tu transacción en tu cuenta, en la sección Historial.
¿Puedo cancelar la transacción?
Sí. Si prefieres cancelar tu recarga, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente y estarán encantados de ayudarte.
¿Qué puedo hacer si cometí un error en los datos de la recarga?
Si ingresaste un número incorrecto o seleccionaste el operador equivocado y tu transacción aún está en proceso, puedes comunicarte con nuestro Equipo de Atención al Cliente y ellos cancelarán el pedido por ti.
¿Tienes alguna otra pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, ¡estamos disponibles 24/7!